Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: septiembre de 2026

Queremos que compres con tranquilidad. Así manejamos las devoluciones y cambios en KIRI:

¿Cuándo aceptamos una devolución o cambio?

Aceptamos devoluciones y cambios cuando el producto llega defectuoso, dañado durante el envío, o equivocado (no corresponde a lo que pediste). Por el momento no aceptamos devoluciones por simple arrepentimiento (por ejemplo, si cambias de opinión sin que haya ningún problema con el producto).

¿Cuánto tiempo tengo para avisar?

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para escribirnos y contarnos qué pasó.

¿Cómo hago la solicitud?

Escríbenos por WhatsApp contándonos tu caso (idealmente con una foto del producto). Revisamos contigo la situación y coordinamos el cambio, la devolución o la solución que corresponda.

También puedes revisar los detalles de envío o las preguntas frecuentes.